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2026-03-11
元宵節(jié)第二天，節(jié)后復(fù)工的號角剛剛吹響，一場突如其來的降雪便給砂石料運輸帶來了嚴峻考驗。濕滑的路面、低溫的作業(yè)環(huán)境、尚未完全恢復(fù)的長途運力——這些現(xiàn)實困難擺在了河北創(chuàng)遠集團砂石料銷售團隊面前。面對市場和天氣的挑戰(zhàn)，銷售團隊主動出擊，用靈活的調(diào)度、扎實的預(yù)案和全天候的堅守，兌現(xiàn)了“保供不打烊”的莊嚴承諾。
為確保運輸車輛安全、高效通行，銷售團隊聯(lián)合生產(chǎn)部門第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案：組織人員及時清理廠區(qū)及進出道路積雪，撒布融雪劑和防滑物資，保障行車安全；所有鏟裝機械全天候待命，駕駛員輪班堅守崗位，承諾“車到人到、即裝即走”，不讓任何一輛運輸車輛空等一分一秒；現(xiàn)場調(diào)度人員冒雪穿梭在車流中，指揮車輛有序進出，同時為運輸司機提供熱水、臨時休息等暖心服務(wù)，讓風(fēng)雪中的運輸路多一份溫暖。一位常年跑運輸?shù)乃緳C師傅感慨道：“這樣的天氣，很多地方都停了，創(chuàng)遠這里不僅沒停，還給我們準備熱水，心里真暖和?！?span lang="EN-US">
事實上，面對節(jié)后復(fù)工存在的市場需求尚未釋放、長途運力短缺等困難，銷售團隊已經(jīng)提前確定預(yù)案，采取了綜合措施確保供應(yīng)和運輸。
一方面，節(jié)后各大攪拌站備貨節(jié)奏參差不齊。有的客戶節(jié)前備貨不足，復(fù)產(chǎn)在即卻面臨原料缺口；有的客戶雖有備貨意愿，卻受限于運力和場地。針對這些情況，銷售團隊第一時間行動起來，逐一與核心客戶溝通對接，精準摸排每一家客戶的復(fù)工時間、用料需求及庫存狀況，迅速制定出靈活務(wù)實的供應(yīng)方案：一是推出階段性優(yōu)惠政策，鼓勵客戶在周邊租賃料場進行適度冬儲，既緩解了我廠節(jié)后庫存壓力，也為客戶鎖定了優(yōu)質(zhì)貨源，確保其復(fù)產(chǎn)“第一口糧”充足供應(yīng)；二是針對不同客戶的個性化需求，量身定制發(fā)運計劃，做到“一企一策、精準對接”。
另一方面，節(jié)后長途運力短缺卻是擺在眼前的現(xiàn)實難題。面對這一痛點，銷售團隊沒有被動等待運力恢復(fù)，而是主動協(xié)同客戶調(diào)整運輸方案，迅速整合本地翻斗車隊與我廠內(nèi)部運礦車隊資源，創(chuàng)新推出“短途接力”運輸模式。通過翻斗車高頻次、高效率的短倒作業(yè)，將砂石骨料從廠區(qū)源源不斷轉(zhuǎn)運至客戶就近的料場。這一靈活機制，有效彌補了長途車輛的運力缺口，確保了骨料出得去、客戶接得住、生產(chǎn)不斷檔。許多客戶感嘆：“本以為節(jié)后運力緊張要等上一陣子，沒想到創(chuàng)遠想在了我們前頭，這車料來得太及時了！”
風(fēng)雪雖寒，服務(wù)熾熱。從精準對接到靈活調(diào)度，從鏟車轟鳴到道路暢通，砂石料銷售團隊用一項項實打?qū)嵉呐e措，在節(jié)后復(fù)工的關(guān)鍵時刻，打贏了一場保供硬仗，生動地詮釋了創(chuàng)遠人“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
（張澤鑫 供稿）
