평소 자주 하시는 질문들을 모아 두었습니다. 찾는 답변이 없으시면 1:1 질문을 남겨주세요.

크롬브라우저에서 업로드가 안되요.

설정 > 고급 설정 표시 > 개인정보(콘텐츠설정) > 사이트에서 flash를 실행하도록 허용 클릭

  • 크롬의 설정을 선택한 후에 고급설정을 활성화
시안 다운로드가 안되요.

시안다운로드 버튼을 클릭했는데 다운로드가 안되고 바로 영상이 재생이 될때.

  • 1.[시안다운로드]아이콘을 우클릭합니다.
  • 2.다른 이름으로 대상 저장을 클릭하여 저장합니다.

※위 방법이 안되실 경우 크롬에서 홈페이지 접속하시는 것을 권장 드립니다.

CD / DVD 재생방법

1. DVD 재생방법

DVD를 컴퓨터에 넣고 바로 실행하지 마시고 아래의 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.

  • (1) 내컴퓨터 DVD 비디오를 마우스오른쪽 클릭 후 열기
  • (2) 비디오TS 클릭 용량이 제일 큰 파일을 재생하기

2. CD 재생방법

  • CD내용(동영상파일)을 컴퓨터로 복사해서 실행하시는 것이 가장 원활하게 실행이 됩니다.
자료올리기가 안되요. 사진 저장이 안됩니다.

인터넷 옵션에서 캐쉬를 삭제 해주신후 새창에서 진행 해보세요.

인터넷 창에서, 도구>인터넷 옵션> 을 선택하셔서 검색기록을 삭제 해주세요.
모든항목에 체크하여 삭제하기 해주신 후 새창을 열어서 로그인 해주신후 다시한번 진행해보세요.
그래도 안되신다면 저희 고객센터 1599-4970으로 전화 주시면, 이메일 주소 안내해드리겠습니다. ^^

자료 올리기 2042에러(2038,2032에러) 라고 뜹니다.

자료올리기 하실때 2042에러 뜨시는 분들은 웹브라우저를 최신으로 설치해주셔야 합니다.

자료올리기 하는데 사진에 X표시가 떠요. 이상 없나요 ?

파일이름이 잘 보이면 이상없이 잘 업로드 되신겁니다.
이상 있을 경우 담당자가 별도 연락드립니다. 안심하세요~*
인터넷 익스플로러 또는 플래시 플레이어가 업데이트 안되어 있을 경우 X가 뜨는 경우이므로, 파일명만 잘 보이시면 안심하셔도 됩니다.

완성된 시안파일 저장은 어떻게 하나요 ?

로그인 후, 시안확인 페이지에서 시안영상 버튼을 누르면 페이지 하단에 파일을 다운로드 하시겠습니까 라고 뜹니다.
이런 안내 메세지가 안뜨는 경우가 있는데요,
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해결방법은 첫번재.팝업창 해제하기, 두번째는,
사용하고 계시는 인터넷 익스플로러 인터넷 익스플로럴 업데이트 방법이 있습니다.

[팝업창 해제하기]
도구 - 인터넷 옵션 - 개인 정보에 보시면 팝업창 차단이 있습니다.
이 체크를 해제하시고 적용후 새로고침하시고 다시 해보시면 될꺼에요~

[익스플로러8버전 업데이트하기]
위 링크를따라서 업데이트된 익스플로러를 설치해주세요.

그래도 어려우시다면,
저희 1:1 게시판에 이메일 주소/협력업체/날짜/아기이름 남겨주시면 메일로 시안영상을 받아 보실수 있도록 도와드리겠습니다.^^

시안확인은 언제 할 수 있나요 ?

성장동영상은 순차적으로 진행되고 있으며,늦어도 행사 일주일 전에는 영상이 완료되며. 완료되는 대로 고객님께 시안확인 문자를 전송해드립니다. 문자를 받고 홈페이지에서 시안확인을 하시고 배송요청 버튼을 눌러주시면 DVD가 배송됩니다.

(*개인주문은 자택으로 배송해드리고, 협력업체 통해서 주문하신 분들은 업체에 따라 파일만 진행/업체로 배송/자택으로 배송인지 확인해주세요. 업체마다 다를 수 있습니다)

기본형과 DIY형은 무슨 차이죠?

DIY형은 영상에서 보여줄 사진을 직접 원하는 위치에 적용 시키고 싶은 엄마표 영상을 위해 준비되었습니다.+_+

영상샘플을 보시고 장면에 맞게 직접 사진을 골라서 번호를 매겨 주신후, 제작요청 하실 수 있도록 하는 상품입니다.
들어갈 사진을 고르실 수 있기 때문에 영상작업이 좀 더 빠르게 작업되는것을 확인 하실 수 있습니다. ^^

영상샘플 목록에서 파란색의 [DIY형] 메뉴를 누르시면 상품을 주문 하실수 있습니다.

협력업체 회원 인데!! 개인회원 으로 가입했어요. 어떻게 하나요~??

일단 가입완료하신 아이디로 로그인 하신후, 마이페이지로 이동하세요.
마이페이지에서 정보수정 버튼을 누르셔서 가맹점 ID 입력란에 받아보신 ID를 입력해주시세요.
언제든지 가입정보변경 하실수 있습니다.
가맹점정보수정후엔 자동 로그아웃 됩니다. 다시 로그인하시면 협력회원으로 변경 되셨을 겁니다.

사진과 영상은 어느 정도나 필요한가요?

샘플마다 사용되는 사진과 영상의 갯수가 다 다르십니다.
신청서작성 페이지에 가시면 샘플별로 어떤 사진이 어느정도 필요한지에 대해 자세하게 기재 되어있으니 참고하셔서 사진 골라서 보내주시면 됩니다.
너무 많은 사진 또는 분류를 하지 않고 보내주시면 제작시간이 오래 걸리며 원치 않는 사진이 삽입되어 수정요청을 하시는 경우가 발생하는데 오타 외에는 수정이 안되므로, 사용해도 되는 사진만 보내주시는게 좋습니다.

엄마, 아빠 사진이 부족해요.

부모님 사진이 들어가면 스토리 구성이 좋으나, 부득이하게 부모님 사진이 없으실 경우에는 엄마, 아빠 영상부분을 삭제하시거나 없는 영상을 선택하시면 됩니다.
고객센터를 통해 전화주신 다음 제작자와 상의 하신 후 상품을 선택해 주시면 됩니다.

싸이사진이나 핸드폰 사진/영상도 사용 가능한가요?

사용은 가능하시지만 싸이월드에 올려진 사진/영상이나 어플로 수정된 사진은 해상도가 많이 떨어집니다.
(핸드폰 사진의 경우 디카처럼 해상도를 크게 찍으신 사진은 상관없으십니다.) 스마트폰 사진은 가능합니다.
해상도가 작은 사진/영상을 확대해서 작업 하게 되다보니 전체적인 영상 퀄리티가 많이 떨어지게 됩니다. 되도록이면 디카로 촬영하신 원본파일을 보내주시는 것이, 화질 좋은 영상을 만드실 수 있습니다.

세로사진/영상은 사용이 안되나요?

사용은 가능합니다.
하지만 현재 제작되는 모든 영상샘플이 가로비율로 되어있다보니 세로사진을 사용하게 될 경우 아기머리나 턱부분이 짤릴 수 있으십니다.
(세로사진이더라도 멀리서 촬영해 아기얼굴이 작게 나온 사진은 상관없습니다.)

그리고 세로영상의 경우 가로영상처럼 화면에 꽉차게 들어가지 못하고양옆에 검정색 여백이 나오게 되십니다.
영상의 퀄리티를 높이고 좀 더 예쁜 영상을 제작하기 위해서 되도록이면 가로사진/영상을 선별해주시는게 좋으십니다.

둘째 전용 영상은 없나요?

아직 둘째전용 샘플은 따로 없습니다.
둘째아기 일 경우 신청서에 내용을 미리 기재해주시면 기존에 있는 샘플을 텍스트 등을 변경하여 둘째에 맞게 제작해드립니다

편지글 변경할 수 있나요?

영상타입을 먼저 선택하시고 영상에 맞게 편지글을 신청서에 적어서 보내주시면 엄마표 영상편지로 변경해드립니다.
영상 러닝타임에 비해 글이 너무 짧거나 길지 않게 작성해주시면 됩니다.

시안 확인 후 수정이 가능한가요?

제작진의 실수로 인한 오타,신청서에 기재해 주신 요청사항을 반영하지 못한 경우 외에는 수정이 불가능하십니다.

음악을 변경할 수 있나요?

음악 변경은 불가능하십니다.
영상샘플이 음악 싱크에 맞춰 제작이 되어 음악이 바뀌면 매우 언발란스한 분위기를 연출하게 되며,
음원 문제도 발생하기에 음악을 바꾸는 건 불가능하십니다.